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從哪裡出貨？
訂單從我們的香港倉庫寄出。Kpopfan 是獨立粉絲店——我們不是官方 Weverse / HYBE 或 YG SELECT 商店。

多久能收到貨？
確認付款後，我們通常在 1–3 個工作天內處理訂單（週末及香港公眾假期除外）。包裹寄出後，多數目的地約 7–15 個工作天送達。時間因國家與清關而異。若為演唱會，請至少提前約 10 天訂購。

有全球運送嗎？
有——結帳時會依您的地址顯示國際運送選項。部分偏遠地區可能不支援。

優惠
尚未購買過的新客戶可使用 FIRST15 享 15% 折扣。訂單滿 USD $299 可使用 FREESHIP299 免運。請於結帳時輸入優惠碼。

追蹤訂單

在哪裡追蹤？
使用我們的追蹤訂單頁面，貼上出貨郵件中的追蹤號碼。也可在 17TRACK 查詢。

追蹤資訊尚未更新
收到號碼後，可能需 24–72 小時才會出現首次掃描。若之後仍空白，請寄信至 kpopfanonline@outlook.com 並附上訂單編號。

商品與版本

應援棒版本
商品標題會標示版本（例如 Ver.4 或紀念版）。照片為我們實際販售的款式——結帳前請核對標題與圖片。

這些是官方商品嗎？
我們以獨立零售商身分販售正版官方 K-pop 周邊（應援棒、鑰匙圈、零件與配件）。我們不是品牌的官方線上商店（不是 Weverse / HYBE 或 YG SELECT）。下單前請務必核對商品標題與照片。若不確定演唱會需要哪個版本，請先聯絡我們再下單。

庫存
標示有貨的商品，在庫存仍有時可由香港倉庫出貨。售完商品在我們能補貨時可能會再上架。

應援棒附電池嗎？
不附。官方應援棒盒裝不含電池。請自備或購買包裝上標示的電池。

訂單與付款

幣別
商店以 USD 顯示價格。您的銀行可能收取國外交易手續費。

可以更改或取消訂單嗎？
請盡快寄信至 kpopfanonline@outlook.com 並附上訂單編號。若尚未包裝，我們會盡力協助。一旦出貨即無法取消。

退換與問題

損壞或寄錯商品
請於收貨後 7 天內寄信給我們，附上訂單編號與清晰照片。若問題在我方，我們會安排換貨或退款。

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香港自取

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僅限香港地址。結帳時選擇 $0 Kai Tak 區預約自取運費（HK 區域），先完成付款，再透過我們的 聯絡頁面（或寄信至 kpopfanonline@outlook.com）預約時間。非現場直接取貨／非原生本地自取／不適用於全球運送區域。