คำถามที่พบบ่อย

การจัดส่ง

จัดส่งจากที่ไหน?
คำสั่งซื้อจัดส่งจากคลังสินค้าที่ฮ่องกง Kpopfan เป็นร้านแฟนอิสระ—เราไม่ใช่ร้านอย่างเป็นทางการของ Weverse / HYBE หรือ YG SELECT

ใช้เวลานานเท่าใดในการจัดส่ง?
โดยปกติเราดำเนินการคำสั่งซื้อภายใน 1–3 วันทำการหลังยืนยันการชำระเงิน (ไม่รวมวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ของฮ่องกง) หลังพัสดุออก ส่วนใหญ่ใช้เวลาประมาณ 7–15 วันทำการ ระยะเวลาขึ้นอยู่กับประเทศและศุลกากร สำหรับคอนเสิร์ต สั่งล่วงหน้าอย่างน้อยประมาณ 10 วันก่อนงาน

จัดส่งทั่วโลกไหม?
ใช่—ตัวเลือกการจัดส่งระหว่างประเทศจะแสดงตอนชำระเงินตามที่อยู่ของคุณ บางพื้นที่ห่างไกลอาจไม่รองรับ

โปรโมชัน
ลูกค้าใหม่ที่ยังไม่เคยซื้อสามารถใช้ FIRST15 ลด 15% คำสั่งซื้อตั้งแต่ USD $299 ขึ้นไปใช้ FREESHIP299 เพื่อจัดส่งฟรี กรอกรหัสตอนชำระเงิน

ติดตามคำสั่งซื้อ

ติดตามได้ที่ไหน?
ใช้หน้าติดตามคำสั่งซื้อของเรา แล้ววางหมายเลขติดตามจากอีเมลจัดส่ง การติดตามใช้ได้บน 17TRACK ด้วย

ข้อมูลติดตามยังไม่อัปเดต
อาจใช้เวลา 24–72 ชั่วโมงหลังได้รับหมายเลขกว่าจะมีสแกนครั้งแรก หากยังว่างอยู่หลังจากนั้น ส่งอีเมลมาที่ kpopfanonline@outlook.com พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ

สินค้าและรุ่น

รุ่นไลท์สติ๊ก
ชื่อสินค้าแสดงรุ่น (เช่น Ver.4 หรือรุ่นครบรอบ) รูปภาพเป็นสไตล์สินค้าที่เราขายจริง—โปรดจับคู่ชื่อกับรูปก่อนชำระเงิน

สินค้าเหล่านี้เป็นของแท้ทางการไหม?
เราขายสินค้า K-pop ของแท้ทางการ (ไลท์สติ๊ก พวงกุญแจ อะไหล่ และอุปกรณ์เสริม) ในฐานะผู้ค้าปลีกอิสระ เราไม่ใช่ร้านออนไลน์ทางการของแบรนด์ (ไม่ใช่ Weverse / HYBE หรือ YG SELECT) โปรดจับคู่ชื่อสินค้าและรูปก่อนสั่ง หากไม่แน่ใจว่ารุ่นไหนต้องใช้สำหรับคอนเสิร์ต ติดต่อเราก่อนสั่งซื้อ

สต็อก
รายการที่ระบุว่ามีสินค้าพร้อมจัดส่งจากคลังฮ่องกงจนกว่าสินค้าจะหมด สินค้าหมดอาจเติมเมื่อเราหาแหล่งได้

ไลท์สติ๊กแถมแบตเตอรี่ไหม?
ไม่ กล่องไลท์สติ๊กทางการไม่มีแบตเตอรี่ ให้เตรียมหรือซื้อแบตตามที่ระบุบนบรรจุภัณฑ์

คำสั่งซื้อและการชำระเงิน

สกุลเงิน
ร้านแสดงราคาเป็น USD ธนาคารของคุณอาจคิดค่าธรรมเนียมธุรกรรมต่างประเทศ

เปลี่ยนหรือยกเลิกคำสั่งซื้อได้ไหม?
ติดต่อเราโดยเร็วที่สุดที่ kpopfanonline@outlook.com พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ หากยังไม่ได้แพ็ก เราจะพยายามช่วย เมื่อจัดส่งแล้ว ยกเลิกไม่ได้

การคืนสินค้าและปัญหา

สินค้าเสียหายหรือส่งผิด
ส่งอีเมลภายใน 7 วันหลังได้รับ พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและรูปที่ชัดเจน เราจะจัดเปลี่ยนหรือคืนเงินเมื่อปัญหาอยู่ฝ่ายเรา

ภาษีศุลกากร / ค่าธรรมเนียมนำเข้า
อากรหรือภาษีที่ประเทศของคุณเรียกเก็บเป็นความรับผิดชอบของผู้ซื้อ และไม่รวมในค่าจัดส่งของเรา

ติดต่อ

ต้องการความช่วยเหลือ? ใช้ หน้าติดต่อ เพื่อฝากข้อความ หรืออีเมล kpopfanonline@outlook.com ระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ เราตั้งใจตอบภายใน 1–2 วันทำการ (เวลาฮ่องกง)

รับสินค้าที่ฮ่องกง

นัดรับที่ Kai Tak?
ได้เฉพาะที่อยู่ฮ่องกง เลือกอัตรานัดรับพื้นที่ Kai Tak $0 ตอนชำระเงิน (โซน HK) จ่ายก่อน แล้วใช้ หน้าติดต่อ (หรืออีเมล kpopfanonline@outlook.com) เพื่อจองเวลา ไม่ใช่ walk-in / ไม่ใช่ Local pickup แบบเนทีฟ / ไม่อยู่บนโซนจัดส่งทั่วโลก