返金ポリシー
返金・返品ポリシー — Kpopfan
Kpopfanは独立系ファンショップです。在庫商品の注文は香港から発送します。越境配送およびコレクターズ商品の性質上、お客様都合による返品はお受けできません。ご注文前に商品のバージョン、モデル、数量をご確認ください。
対応できるケース
次の場合に限り、審査のうえ返金または交換を承認することがあります:
注文と明らかに異なる誤った商品を受け取った場合
通常の使用を妨げる重大な損傷または機能不良がある場合
注文の一部が欠品している場合
お支払い後・発送前に履行できない場合(在庫の問題など)——全額返金します
お受けできないケース
気が変わった、誤注文、「気に入らない」、期待と違うといった理由
商品本体に影響しない外装/保護包装の軽微なへこみ、傷、輸送痕
開封済み・使用済みのペンライト、電子グッズ、または一度きりのシールが破られた商品
付属品の欠品、お客様による損傷、再販に適さない商品
ギフトカードおよび最終販売/クリアランス表示の商品
申請方法
配達後7日以内に kpopfanonline@outlook.com まで、以下を添えてメールしてください:
ご注文番号
問題の簡単な説明
鮮明な写真。可能であれば、密封された外装から始まる開封動画一式
申請が承認された場合、次の手順と返送案内をメールでお知らせします。返送先住所は承認後にのみご案内し、本ページには記載しません。事前承認なく返送された商品は受取拒否、または返金できない場合があります。
費用
誤配送、重大な欠陥、欠品の場合:妥当な返送送料は当社負担またはクレジットとなる場合があります。
その他の承認ケース:返送送料はお客様負担です。
元の往路送料、関税、輸入税は原則として返金対象外です。
返金
承認済み返品を受領・検品後、原則として10営業日以内に元のお支払い方法へ返金します。銀行やカード会社の反映には追加の時間がかかる場合があります。
お問い合わせ
kpopfanonline@outlook.com